Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi tm3 Malaysia

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi dan hak-hak akaun anda sebagai pengguna tm3 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak PenggunaKeselamatan DataHubungi Kami
tm3 Terma dan Dasar Rasmi tm3 Malaysia
SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan tm3 sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja untuk semua permintaan berkaitan dasar dan privasi.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan atau prosedur pengesahan akaun. Kami beroperasi tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk menyerahkan sebarang isu berkaitan undang-undang secara bertulis. Semua aduan dilog dan ditangani mengikut prosedur dalaman kami.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara tm3 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap lapisan pemprosesan data, dari pendaftaran akaun hingga transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, dikendalikan mengikut amalan keselamatan semasa untuk memastikan privasi anda terpelihara di…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat sensitif anda tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

tm3 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan mengingati tetapan akaun. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Pengesahan Akaun

Proses KYC kami memastikan setiap akaun disahkan sebelum transaksi diproses. Ini melindungi anda dan memastikan pembayaran melalui FPX dan Boost dikreditkan ke akaun yang betul.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memaklumkan status permintaan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak-hak akaun anda di tm3. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

tm3 beroperasi mengikut undang-undang di wilayah yang disokong. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi perundangan tempatan yang berkuat kuasa di kawasan mereka.

Data anda dienkripsi semasa penghantaran dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut keperluan perundangan yang ditetapkan. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi SSL. Setiap pembayaran juga melalui proses pengesahan tambahan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun anda, atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Semua aduan dilog secara sistematik dan diproses dalam masa dua hari bekerja oleh pasukan kami.

tm3 menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan analitik asas. Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.